Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Robin des Droits.
Données collectées
Le service est gratuit et ne nécessite aucun compte. Nous collectons uniquement :
- Votre conversation avec l'assistant : ce que vous décrivez de votre situation, la ville et la date de votre avis
- Les informations saisies pour la lettre :nom et prénom, immatriculation, numéro de l'avis, et votre adresse postale si vous choisissez de l'indiquer
- Votre adresse e-mail : uniquement si vous demandez à recevoir une copie de votre lettre
- Données techniques :mesure d'audience et journaux d'erreur, sans identification nominative
Nous ne demandons ni photo de votre avis, ni pièce justificative, ni coordonnées bancaires : le service ne comporte aucun paiement.
Finalité du traitement
- Déterminer si votre forfait post-stationnement paraît contestable
- Rédiger votre lettre de recours (RAPO)
- Vous en envoyer une copie et un rappel d'échéance, si vous le demandez
- Améliorer la qualité et la fiabilité de l'assistant
- Mesurer l'audience du site
Base légale
- L'exécution du service que vous demandez (article 6.1.b du RGPD) : le diagnostic et la rédaction de votre lettre
- Votre consentement(article 6.1.a) : l'envoi par e-mail, que vous êtes libre de ne pas demander
- Notre intérêt légitime(article 6.1.f) : améliorer la qualité de l'assistant et sécuriser le service
Durée de conservation
- Nom, adresse, immatriculation, numéro d'avis : jamais conservés sur nos serveurs. Ils restent dans votre navigateur pour vous permettre de reprendre, et vous pouvez les effacer à tout moment depuis la dernière étape du parcours.
- Conversation avec l'assistant :60 jours, puis suppression automatique. Elle cesse d'être accessible au bout de 30 minutes.
- Éléments nécessaires à la reprise de votre lettre (motif, ville, date) : 7 jours, puis suppression automatique.
- Adresse e-mail :conservée le temps de l'envoi et du rappel d'échéance.
Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons jamais vos données et ne les transmettons à aucun tiers à des fins commerciales. Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel aux prestataires suivants :
- Google (Gemini) :rédaction du paragraphe d'argumentation de votre lettre. Seuls le motif et les circonstances lui sont transmis — jamais votre nom, votre adresse, votre immatriculation ni le numéro de votre avis.
- Google (Firebase) : stockage temporaire de la conversation
- Vercel Inc. : hébergement du site
- Resend : envoi des e-mails, si vous en demandez un
- Langfuse et Sentry :qualité de l'assistant et détection des erreurs techniques
Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts s'effectuent dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.
Rédaction automatisée
Le diagnostic et le paragraphe d'argumentation de votre lettre sont produits automatiquementpar un système d'intelligence artificielle, à partir de ce que vous nous décrivez.
Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise à votre égard : le résultat est un projet de courrier que vous relisez, signez et déposez vous-même. Vous pouvez le modifier librement avant de l'envoyer. Il s'agit d'une assistance administrative, qui ne constitue pas un conseil juridique — l'administration reste seule décisionnaire.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@robindesdroits.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois (extensible à trois mois en cas de demande complexe).
Cookies
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint, hébergement sécurisé.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : 1er août 2026